چرا اوکی اکسچنج باز نمی شود؟ بیانیه اوکی‌ اکسچنج در خصوص اختلالات اخیر اینترنت

همراهان گرامی اوکی اکسچنج 

با پوزش بابت اختلال اخیر در دسترسی به خدمات اوکی‌ اکسچنج، این موضوع ناشی از محدودیت‌های اینترنتی بوده و هیچ‌گونه اختلالی در امنیت دارایی کاربران ایجاد نشده است. وب‌سایت و اپلیکیشن اوکی‌ اکسچنج از طریق اینترنت بین‌الملل همچنان در دسترس و قابل استفاده است. 

زیرساخت فنی اوکی‌ اکسچنج از ابتدا مطابق با استانداردهای صرافی‌ های بین‌المللی طراحی شده و ارائه خدمات با عمق بازار بالا، کارمزد حداقلی و بالاترین سطح امنیت را هدف قرار داده است. به همین دلیل، ارائه خدمات بر بستر شبکه داخلی اینترنت در این چارچوب امکان‌پذیر نبوده است.

در همین راستا و با درک نگرانی کاربران، خدمات پشتیبانی تلفنی اوکی‌ اکسچنج هر روز۲۴ ساعته بدون وقفه فعال است تا کاربران دارای موقعیت باز بتوانند وضعیت حساب خود را پیگیری کرده و پاسخ سوالات خود را دریافت کنند.

تیم فنی اوکی‌ اکسچنج با جدیت در حال پیگیری موضوع و باز شدن وبسایت اوکی اکسچنج طبق روال قبل برای همه کاربران است. همچنین طی این مدت اطلاع رسانی های مربوط به اختلالات از طریق بلاگ و کانال تلگرامی اوکی اکسچنج صورت گرفته است و تیم فنی حتی اقدام به انتقال زیرساخت در بستر اینترانت نمود اما به دلیل اختلالات ناشی از قطع اینترنت موفقیت آمیز نبود.

در حال حاضر تمام دغدغه و تلاش مدیریت و تیم اوکی اکسچنج، امکان ارائه خدمات برای تمام کاربران طبق روال گذشته است. از اینکه در این شرایط حساس و غیرقابل پیش بینی کنار ما ایستاده اید، صمیمانه سپاس گذاریم.

در پایان مجددا تاکید می کنیم پشتیبانی اوکی اکسچنج بصورت ۲۴ ساعته و تلفنی برای ارتباط با صرافی در دسترس است. شماره تلفن رسمی اوکی اکسچنج:  ۹۱۰۰۱۰۴۰-۰۵۱